据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
会员5343:好评
不错,很安静的。
三千年城池:好评
很安静!空气很好??。服务人员专业!大气!
会员1251:好评
这次主要是带娃儿耍浩海立方海洋世界所以在找酒店方面就近,选择,比较了很多家,选择了这家!虽然价格贵些,但是到达后,从进入大门就感觉应该不会差! 首先这个酒店离玩的地方真近,出酒店往左走100米,过一条马路就到! 就酒店来说,环境很好,就如其他人评价的,就如同在公园里一样植被很好!很安静! 房间布置也很合理,特别是那张贵妃椅,和床拼在一起刚好当一张小床,小孩特别喜欢,到了房间都不愿意离开,床单很干净,床很软,枕头也比较舒适! 房间也特别干净,地毯也软,打光脚走很舒服,没有发现其他人评价说的房间有霉味,空调温度也够劲,就是确实有声响,但也不致于影响晚上睡觉。 洗浴方面,有浴缸和淋浴房,是分开的,并和马桶也是分开的!设计得很合理!各类毛巾很干净,厚实,浴衣也是还可以当娃儿的铺盖! 早餐也很丰富,牛奶燕麦片、面包蛋糕、各类粥、馒头包子、小面水饺、小菜等 总体对这次选择的酒店非常满意,如有朋友来成都双流会推荐这家! 第一次评价这么具体详细,可见我满意的程度!