传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员5343:好评
不错,很安静的。
三千年城池:好评
很安静!空气很好??。服务人员专业!大气!
会员1251:好评
这次主要是带娃儿耍浩海立方海洋世界所以在找酒店方面就近,选择,比较了很多家,选择了这家!虽然价格贵些,但是到达后,从进入大门就感觉应该不会差! 首先这个酒店离玩的地方真近,出酒店往左走100米,过一条马路就到! 就酒店来说,环境很好,就如其他人评价的,就如同在公园里一样植被很好!很安静! 房间布置也很合理,特别是那张贵妃椅,和床拼在一起刚好当一张小床,小孩特别喜欢,到了房间都不愿意离开,床单很干净,床很软,枕头也比较舒适! 房间也特别干净,地毯也软,打光脚走很舒服,没有发现其他人评价说的房间有霉味,空调温度也够劲,就是确实有声响,但也不致于影响晚上睡觉。 洗浴方面,有浴缸和淋浴房,是分开的,并和马桶也是分开的!设计得很合理!各类毛巾很干净,厚实,浴衣也是还可以当娃儿的铺盖! 早餐也很丰富,牛奶燕麦片、面包蛋糕、各类粥、馒头包子、小面水饺、小菜等 总体对这次选择的酒店非常满意,如有朋友来成都双流会推荐这家! 第一次评价这么具体详细,可见我满意的程度!