8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5343：好评
不错，很安静的。
三千年城池：好评
很安静！空气很好??。服务人员专业!大气!
会员1251：好评
这次主要是带娃儿耍浩海立方海洋世界所以在找酒店方面就近，选择，比较了很多家，选择了这家！虽然价格贵些，但是到达后，从进入大门就感觉应该不会差！ 首先这个酒店离玩的地方真近，出酒店往左走100米，过一条马路就到！ 就酒店来说，环境很好，就如其他人评价的，就如同在公园里一样植被很好！很安静！ 房间布置也很合理，特别是那张贵妃椅，和床拼在一起刚好当一张小床，小孩特别喜欢，到了房间都不愿意离开，床单很干净，床很软，枕头也比较舒适！ 房间也特别干净，地毯也软，打光脚走很舒服，没有发现其他人评价说的房间有霉味，空调温度也够劲，就是确实有声响，但也不致于影响晚上睡觉。 洗浴方面，有浴缸和淋浴房，是分开的，并和马桶也是分开的！设计得很合理！各类毛巾很干净，厚实，浴衣也是还可以当娃儿的铺盖！ 早餐也很丰富，牛奶燕麦片、面包蛋糕、各类粥、馒头包子、小面水饺、小菜等 总体对这次选择的酒店非常满意，如有朋友来成都双流会推荐这家！ 第一次评价这么具体详细，可见我满意的程度！